ДОГОВОР № _________

возмездного оказания услуг

г. Москва                                                                               «__»______________ 2011 г.

__________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________________, действующего на основании _____________, с одной стороны, и ОАО «Гостиница «Саяны», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Ежовой Натальи Юрьевны, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») о нижеследующем:

1. Предмет и понятия договора

1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель осуществляет предоставление гостиничных услуг по заявкам Заказчика в гостинице «Саяны» расположенной по адресу: 129337, Россия, г. Москва, Ярославское шоссе, д.116, корп.2.

1.2. Услуги предоставляются согласно Прейскуранту гостиницы «Саяны» (Приложение № 1 к настоящему Договору), Правилам предоставления гостиничных услуг (Приложение № 5 к настоящему договору) и условиями аннуляции брони (Приложение № 2 к настоящему Договору).

            1.3. Гость (Индивидуальные гости) – клиент/ы Заказчика, в кол-ве от 1-го до 10-ти человек, направляемый/ые Исполнителю для оказания ему/им услуг.

            1.4. Группа гостей - кол-во гостей от 10-ти человек, заезжающих единовременно, на сходный период времени.

            1.5. Управляющая компания - Общество с ограниченной ответственностью «ВашОтель» - организация, осуществляющая управление гостиницей и оказывающая сетевые услуги Исполнителю по договору управления от 28.07.2010 г. № 1 - УК, далее по тексту - Управляющая Компания.

2. Порядок предоставления услуг

2.1.      Услуги Исполнителя предоставляются на основании предварительной Заявки (далее - Заявка) установленной Исполнителем формы (Приложение № 3), которая направляется Заказчиком в адрес Исполнителя или в Call-Center Управляющей Компании посредством почтовой, факсимильной, интернет связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика.

Заявка оформляется на фирменном бланке Заказчика, подписывается уполномоченным на то лицом и направляется в один из адресов Исполнителя или Call-Center Управляющей Компании (далее – Call-Center):

2.2.      В Заявке на предоставление гостиничных услуг должны содержаться следующие сведения:

-  наименование гостиницы;

-  дата и время заезда, а также выезда гостей;

-  наименование услуг;

-  количество необходимых для проживания номеров и их тип;

-  фамилия, имя, отчество, гражданство прибывающих гостей;

-  форма оплаты.

2.3.      Исполнитель в минимальный срок, но не позднее 24-х часов с момента получения Заявки подтверждает бронирование или отказывает. Подтверждение Заявки (Приложение № 4) с присвоенным номером брони  или отказ направляется по факсу или адресу электронной почты Заказчика.

2.4.      Размещение гостей осуществляется в соответствии с подтверждённой Заявкой на срок, не превышающий указанный в Заявке. Продление срока проживания гостей оформляется на основании новой Заявки.

2.5.      Аннуляция и коррекция подтверждённых Заявок на бронирование без применения санкций может быть осуществлена Исполнителем в соответствии с Приложением № 2 к настоящему Договору. Аннуляция действительна только в том случае, если осуществлена в письменной форме и своевременно направлена Исполнителю.

2.6.      Расчётным часом является 12 часов 00 минут дня. При выезде гостей после 12 часов 59 минут и до 17 часов 59 минут взимается почасовая оплата, с 18 часов 00 минут до 23 часов 59 минут взимается оплата за половину суток, после 0 часов 00 минут – взимается оплата за полные сутки проживания.

2.7. При раннем заезде гостей (с 0 часов 00 минут до 12 часов 00 минут), подтвержденном в Заявке Заказчика и при размещении на срок более суток, взимается оплата в следующем размере: при заезде с 0 часов 00 минут до 05 часов 59 минут – взимается оплата за половину суток, с 06 часов 00 минут до 11 часов 59 минут – взимается почасовая оплата. При раннем заезде гостей (с 0 часов 00 минут до 12 часов 00 минут) по желанию может быть предоставлен завтрак в день заезда, в данном случае производится дополнительная оплата завтрака.

3. Права и обязанности Сторон

            3.1. Заказчик обязуется:

3.1.1.   направлять в адрес Исполнителя Заявки в соответствии с требованиями настоящего Договора;

3.1.2.   осуществлять коррекцию или аннуляцию Заявок в соответствии с требованиями настоящего Договора;

3.1.3.   оплачивать предоставление услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;   

            3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1.   предоставить Заказчику всю необходимую и достоверную информацию о гостиничных и дополнительных услугах, в том числе:

- стоимость номера;

- перечень услуг, входящих в стоимость номера;

- перечень и стоимость дополнительных услуг, оказываемых за дополнительную плату;

- сведения о форме и порядке оплаты услуг;

- сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания, обеспечении безопасности и др.

            3.2.2. предоставлять Заказчику необходимые информационные материалы;

3.2.3.   в соответствии с условиями подтвержденной Заявки Заказчика обеспечить предоставление гостям гостиничных и дополнительных услуг;

3.2.4.   обеспечивать своевременное и правильное оформление гостей при размещении, а также производить расчёт гостя при выезде;

3.2.5.   при отсутствии указанных в Заявке типов номеров на момент подачи Заказчиком Заявки - сообщать о наличии других свободных номеров, либо отказать в подтверждении Заявки;

3.2.6.   в случае изменения стоимости оказываемых гостиницей услуг, своевременно известить об этом Заказчика в срок не менее чем за 10 календарных дней до момента введения новых цен, при этом стоимость гостиничных услуг по ранее подтвержденным Заявкам остаётся неизменной.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1.1. Стоимость услуг Исполнителя указывается в Приложении №1 к настоящему Договору.

4.1.2. Оплата Заказчиком оказываемых Исполнителем услуг осуществляется на основании счета Исполнителя.

4.1.3. Оплата услуг Исполнителя осуществляется следующим образом:

- за наличный расчет/кредитной картой – оплата производится непосредственно самим гостем Заказчика в момент размещения;

- по безналичному расчету – Заказчик производит предоплату в размере 100% от суммы выставленного счета на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре не позднее чем за:

- 1 (Одни) сутки до заезда индивидуальных гостей Заказчика;

- 5 (Пять) банковских дней до даты заезда группы в кол-ве от 10 до 20 человек;

- 10 (Десять) банковских дней до даты заезда группы в кол-ве свыше 20 человек;

С момента поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя, бронирование на размещение признается Исполнителем гарантированным.

Оплата по дополнительным счетам согласно окончательной заявке Заказчика, должна быть произведена Заказчиком не позднее, чем за 1 (Одни) сутки до даты заезда.

В случае нарушения сроков оплаты, предусмотренных условиями настоящего пункта Договора, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуг по Договору.

4.1.4.   Оплата услуг, не предусмотренных в подтвержденной Исполнителем Заявке Заказчика, осуществляется гостями самостоятельно по ценам, установленным в действующем прейскуранте Исполнителя на соответствующие услуги;

4.1.5. Исполнитель не позднее 5 (Пяти) банковских дней после оказания услуг предоставляет Заказчику счет-фактуру и Акт выполненных работ с указанием фамилий гостей, сроков их проживания. Акт сверки отправляется по запросу Заказчика, в течение срока, указанного в запросе.

4.1.6. Заказчик обязуется подписать и вернуть Исполнителю по факсу, либо по электронной почте Акт выполненных работ в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения, в противном случае Акт считается подписанным, а услуги, предусмотренные данным Актом, оказанными надлежащим образом.

4.1.7. Обязанности Заказчика по оплате считаются исполненными с даты поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

4.2. Валюта платежа

4.2.1. Все расчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях РФ.

4.2.2. Валютой настоящего Договора являются рубли Российской Федерации.

5. Конфиденциальность

5.1. Любая информация, предоставляемая Исполнителем Заказчику, считается конфиденциальной за исключением информации, являющейся в соответствии с законодательством РФ общедоступной. Заказчик не будет предоставлять конфиденциальную информацию физическим лицам или юридическим лицам за исключением случаев, когда это требуется для исполнения обязательств по настоящему Договору или требований действующего законодательства РФ, без предварительного получения письменного разрешения Исполнителя. Стороны признают, что условия настоящего Договора также являются конфиденциальной информацией.

5.2. Стороны в ходе осуществления всех проектов обеспечивают строгую конфиденциальность материалов, идей и информации в отношении Исполнителя и рекламируемой продукции. Все третьи стороны, принимающие участие в выполнении проектов, должны быть уведомлены о том, что конфиденциальность имеет особую важность.

6. Ответственность Сторон

6.1. В случае неисполнения какой-либо Стороной своих обязательств по Договору, такая Сторона несет ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством PФ.

            6.2. Убытки взыскиваются сверх неустойки. Выплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

            6.3. Стороны договорились, что в случае, если погашение денежных обязательств производится частями, сумма произведенного платежа подлежит списанию в счет погашения основной суммы долга.

Сокращение Заказчиком периода проживания, подтвержденного Исполнителем по заявке Заказчика, является аннуляцией проживания. В этом случае Заказчик несет ответственность в соответствии с условиями Приложения № 2 настоящего Договора.

6.4.      В случае нарушения сроков оплаты, предусмотренных условиями настоящего Договора, Исполнитель вправе взыскать пеню в размере 0,1% от стоимости услуг, предусмотренных Заявкой, за каждый день просрочки платежа по соответствующей Заявке. Пеня выплачивается на основании письменной претензии Исполнителя и счета.

6.5.      Исполнитель имеет право полностью или частично не применять санкции по уплате компенсаций, установленные условиями настоящего Договора.

6.6.      Исполнитель не несёт ответственность за недостоверность сведений предоставленных Заказчиком.

6.7. В случае смерти гостя Исполнитель не несет никаких обязательств, связанных с оформлением документов, захоронением или транспортировкой тела умершего к месту захоронения.

6.8. Претензии Заказчика по качеству обслуживания гостей принимаются в течении 5-ти дней с даты окончания оказания услуг по соответствующему заявлению. По истечении указанного срока претензии Исполнителем не принимаются.

6.9. Материальный ущерб, причиненный Исполнителю гостями Заказчика, возмещается виновными лицами, либо Заказчиком непосредственно Исполнителю. Надлежащим основанием для возмещения ущерба за счет Заказчика является соответствующий счет Исполнителя с приложением акта комиссии о факте и размере причинения ущерба, составленного с участием гостя.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера. Такие "чрезвычайные события или обстоятельства" включают в себя, но, не ограничиваясь этим, стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и т.п.), военные действия, действия и/или нормативные акты федеральных и местных органов власти и организаций ими уполномоченных, а также любые другие обстоятельства, находящиеся за пределами разумного контроля Сторон, чрезвычайность характера которых Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.

7.2. Сторона, которая подверглась действию непреодолимой силы, должна в разумный срок уведомить об этом другую Сторону и доказать обстоятельства непреодолимой силы документами.

8. Разрешение cпоров

8.1. Все споры и разногласия Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. При не достижении соглашения споры подлежат передаче  на разрешение Арбитражного суда г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия договора и порядок расторжения

9.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает  в силу с даты его подписания.

9.2. Любая из Сторон вправе прекратить действие настоящего Договора, предоставив другой Стороне письменное уведомление о расторжении не менее чем за 1 (Один) месяц до даты предполагаемого расторжения Договора. При этом принятые на себя обязательства в течение срока действия настоящего Договора, связанные с исполнением поручений Исполнителя прекращаются, если иное не указано в соглашении Сторон.  Стороны в срок не позднее 3 (Трех) дней до момента расторжения настоящего Договора подписывают Акт выверки взаимозадолженности, определяя ее размер и порядок погашения. При определении размеров взаимозадолженности Стороны исходят из стоимости надлежащим образом оказанных услуг.

9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному письменному согласию сторон или по основаниям, предусмотренным ГК РФ.

10. Прочие условия

10.1. С даты подписания настоящего Договора все предыдущие соглашения и договоры между Сторонами, касающиеся его предмета, теряют силу.

10.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон.

10.3. Все Приложения и Дополнительные Соглашения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть.

            10.4. Стороны будут направлять уведомления друг другу по согласованным адресам, факсам, адресам электронной почты и телефонным номерам. Уведомление будет считаться доставленным:

·         в случае доставки курьером - в день доставки;

·           в случае отправки факсимильной связью или электронной почтой - в день отправки, если это происходит в обычное рабочее время;

·         в случае отправки телефонограммой - в день отправки;

·         в случае отправки  заказным письмом с уведомлением о вручении - в день доставки.

·           в случае отправки посредством электронной почты - в день отправки сообщения, если это происходит в обычное рабочее время.

10.5. Настоящий Договор заключен в 3 (Трех) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны, один экземпляр – для Управляющей Компании.

10.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11. Адреса, реквизиты и подписи сторон

Приложение № 1

к договору возмездного оказания услуг № __________

от «__»______ 2011 г.

ПРЕЙСКУРАНТ

на проживание в гостинице «САЯНЫ»

Действителен с «01» января 2011 г. по «31» декабря 2011 г.

Примечание:

-          стоимость за 1 номер, указана с учетом НДС;

-          при размещении граждан РФ возможно взимание платы за медицинское страхование;

-          расчетное время: заезд с 12:00 час., выезд до 12:00 час.;

-          при раннем заезде (при наличии свободных номеров) с 0 часов 00 минут до 05 часов 59 минут взимается оплата за половину суток проживания, с 06 часов 00 минут до 11 часов 59 минут – взимается почасовая оплата.

-          при позднем выезде (после 12 часов): с 12 часов 00 минут до 17 часов 59 минут взимается почасовая оплата, с 18 часов 00 минут до 23 часов 59 минут – взимается оплата за половину суток, после 0 часов 00 минут - взимается оплата за полные сутки.

-          при размещении иностранных граждан государственная пошлина взимается в соответствии с законодательством РФ;

-          дети до 7 лет проживают в любом номере с родителями бесплатно без предоставления дополнительного места.

Подписи сторон

Приложение № 2

к договору возмездного оказания услуг № __________

от «__»______ 2011 г.

1.    Условия аннуляции брони

1.1. При аннуляции индивидуального бронирования не позднее 1 (Одних) суток до даты заезда - штраф не взимается.

1.2. При аннуляции индивидуального бронирования позднее 1 (Одних) суток до даты заезда, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 100% стоимости первых суток проживания в отмененных номерах с учетом НДС.

1.3. Заказчик сообщает Исполнителю точное количество забронированных номеров и поименный список Гостей не позднее, чем за 3 (Трое) суток до даты заезда группы.

1.4. В случае уменьшения количества забронированных номеров при групповом бронировании:

·          позднее, чем за 7 (Семь) суток более чем на 15% номеров от произведенного группового бронирования Заказчик выплачивает Исполнителю стоимость 1 (одних) суток проживания за каждый отмененный номер с учетом НДС по письменной претензии Исполнителя.

·           в случае, если уменьшение количества забронированных номеров не превышает 15% от произведенного группового бронирования и производится не позднее 7 дней до заезда – штраф не взимается.

·          позднее, чем за 3 (Трое) суток до заезда Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 100% от общей стоимости  за одни сутки проживания  в отмененных номерах с учетом НДС.

1.5.При незаезде гостя Заказчика в указанный в подтвержденной Исполнителем Заявке срок и в случае нарушения требований об аннуляции Заявок, предусмотренных условиями настоящего Договора, Заказчик оплачивает Исполнителю штраф в размере 100% от стоимости услуг, предусмотренных Заявкой за одни сутки проживания.

1.6.Основанием для оплаты штрафа является письменная претензия Исполнителя и счет.

Подписи Сторон

(на бланке организации с указанием реквизитов)

Приложение № 3

к договору возмездного оказания услуг № __________

от «___» ____________ 2011 г.

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ

Гостиницы «__________________________»

                                        (название гостиницы)

Контактное лицо: _________________________________

Тел: __________________ факс: ____________________

e-mail: __________________________________________

Страна, из которой прибывает гость: ________________

Форма оплаты: _______________________________________

Руководитель организации ______________________/______________________________

                                                                          (подпись)                                     (расшифровка подписи)

Главный бухгалтер  ____________________________/______________________________

                                                                  (подпись)                                          (расшифровка подписи)

                                                                                      М.П.

Информация:

1. Расчетный час в гостинице 12 часов дня.

2. При оплате по безналичному расчету, деньги в размере 100% суммы выставленного счета, должны поступить на расчетный счет гостиницы не позднее, чем за сутки до заезда.

3. В случае позднего приезда в гостиницу или возникновения форс-мажорных обстоятельств,  необходимо предупредить об этом администратора гостиницы или специалиста Единого центра коллективного бронирования по тел. (495) 980-80-08 или e-mail: booking@vash-hotel.ru.

4.  При раннем заезде (при наличии свободных номеров) с 0 часов 00 минут до 05 часов 59 минут взимается оплата за половину суток проживания, с 6 часов 00 минут до 11 часов 59 минут – взимается почасовая оплата.

5.  При позднем выезде (после 12 часов): с 12 часов 00 минут до 17 часов 59 минут взимается почасовая оплата, с 18 часов 00 минут до 23 часов 59 минут  – взимается оплата за половину суток, после 0 часов 00 минут - взимается оплата за полные сутки.

Приложение № 5

к договору возмездного оказания услуг № _________

от «__»______ 2011 г.

Правила

предоставления гостиничных услуг

в гостиницах сети «ВашОтель»

При размещении в гостиницах сети «ВашОтель» Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых  услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил в течение всего срока проживания.

                       1. Общие положения.

1.1 Настоящие Правила разработаны с учетом требований, установленных Законодательством РФ.

1.2 Настоящими Правилами устанавливается регламент предоставления гостиничных услуг в   гостиницах сети «ВашОтель».

1.3 Настоящие Правила регулируют отношения между гостиницами сети «ВашОтель» и клиентами – физическими и юридическими лицами.

1.4 Гостиничные  услуги – это услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей.

1.5. Режим предоставления гостиничных услуг в гостиницах сети «ВашОтель» - круглосуточный.

2.  Порядок бронирования номерного фонда (мест).

2.1. Бронирование номерного фонда (мест) осуществляется по инициативе Гостя в устной или письменной форме (письмо, факс, e-mail).

2.2. При бронировании Гостю предоставляется вся интересующая его информация (название гостиницы, место ее расположения, даты заезда и выезда, тип номера, его стоимость, стоимость дополнительных услуг, время расчетного часа), устанавливается срок предоплаты и подтверждения согласия Гостя на условия бронирования. Гость может быть предварительно ознакомлен с условиями бронирования на сайте www.vash-hotel.ru.

2.3. Бронирование номерного фонда (мест), оплата которых будет осуществляться по безналичному расчету, а также при размещении групп, специальных заездов для проведения мероприятий (конференции, семинары, и т.п.),  производится  только по письменной заявке, в сроки и  на условиях, установленных в сети гостиниц «ВашОтель».

2.4 Бронирование номера возможно по одному из двух вариантов: гарантированное бронирование и негарантированное бронирование.

            Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя и внесением 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в гостинице или 100% предоплаты за первые сутки проживания в гостинице с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания. Гости при гарантированном бронировании имеют право на первоочередное размещение.

            В  случае если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и письменно не отменил бронирование за сутки до предполагаемого дня заезда, предварительная оплата за первые сутки проживания не подлежит возврату.

            В случае опоздания Гостя, с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. В случае отказа Гостя оплатить фактический простой номера (места в номере), его размещение в гостиницах производится в порядке общей очереди в номера, фактически имеющиеся в наличии.

            Негарантированное бронирование - производится по предварительному запросу Гостя без предварительной оплаты за проживание. Если Гость не приезжает в предварительно оговоренное время, указанное в заявке, - бронирование аннулируется после трех часов от согласованного времени заезда Гостя. Администрация гостиницы оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование, в случае отсутствия свободного номерного фонда на день заезда, если Гость не заехал до установленного расчетного часа. Аннулирование  негарантированного бронирования, поступившего в гостиницу, осуществляет Руководитель Службы приема и размещения гостиницы, а в его отсутствие в ночное время или выходные дни – портье гостиницы. Аннулирование  негарантированного бронирования, поступившего через Единый центр коллективного бронирования гостиниц сети «ВашОтель»,  осуществляет главный специалист Единого центра коллективного бронирования, а в его отсутствие в ночное время или выходные дни – специалист Единого центра коллективного бронирования.

2.5. Любое бронирование считается подтвержденным  после получения Гостем уникального номера брони, сформированного программным обеспечением управления гостиницей Fidelio V8, используемого Службой бронирования гостиницы и Единым Центром коллективного бронирования гостиниц «ВашОтель». Служба бронирования гостиницы или Единый центр коллективного бронирования гостиниц «ВашОтель» обязан предоставить подтверждение бронирования с уникальным номером брони по согласованному с Гостем номеру факса или электронному адресу.

2.6. В гостиницах сети «ВашОтель» устанавливается порядок и условия частичного или полного аннулирования брони, действующие во всех гостиницах сети,  с которыми каждый Гость может быть предварительно ознакомлен на сайте www.vash-hotel.ru.

2.7. Все извещения об аннулировании брони Гость отправляет в письменном виде (факс, e-mail), не позднее 24 часов до заявленного дня заезда. Сроки аннуляции групп устанавливаются согласно условиям договора вне зависимости от формы договора, -  агентского или возмездного оказания гостиничных услуг.

2.8. При бронировании, размещении или свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Службой бронирования, Службой приема и размещения гостиниц и Единым центром коллективного бронирования.

3.  Оплата за предоставление гостиничных услуг.

3.1. Оплата за  предоставление гостиничных и дополнительных услуг, может осуществляться в рублях РФ, за наличный или безналичный расчет, а также кредитной картой на условиях предоплаты.

3.2. В случае отсутствия денежных средств в кассе или на расчетном счете гостиницы по подтвержденному бронированию, предоставление гостиничных услуг Гостю не производится.

3.3. Информация о ценах на номерной фонд и дополнительные услуги находится на стойке в службе размещения гостиницы. Оплата производится в зависимости от типа номера и услуг, предоставляемых Гостю.

3.4. При оформлении проживания в гостиницах сети «ВашОтель» за наличный расчет или кредитной картой, портье гостиницы выдает Гостю при поселении чек ККМ и чек-подтверждение оплаты по кредитной карте, а счет - при выезде Гостя из гостиницы. При оплате по безналичному расчету счет, счет-фактура и акт  выполненных работ выдается не позднее 5 (пять) рабочих дней после оказания услуг.

3.5. По запросу Гостя отправка счета, счет-фактуры  и акта(-ов)  выполненных работ после предоставления гостиничных услуг, осуществляется по почте за счет Гостя.

3.6. Плата за проживание в гостиницах сети «ВашОтель» устанавливается из расчета:

-  при проживании менее 12 часов: оплата может быть произведена только за 3 часа, за 6 часов и за 12 часов согласно «Прейскуранту почасового тарифа»;

- при проживании более 12 часов оплата взимается за полные сутки в соответствии с единым расчетным часом.

- при заезде до расчетного часа взимается оплата в размере:

а) при заезде с 00.00 до 05.59 – оплата производится за 0,5 суток до расчетного часа;

           б) при заезде с 06.00 до 11.59 – взимается почасовая оплата (стоимость оплаты 1 часа определяется из расчета 1/24 стоимости суток).

- при выезде после расчетного часа взимать оплату в размере:

а) при выезде с 12.00 до 12.59 – оплата не взимается (льготное время);

           б) при выезде с 13.00 до 17.59 – взимается почасовая оплата (стоимость оплаты 1 часа определяется из расчета 1/24 стоимости суток);

в) при выезде с 18.00 до 23.59 – оплачивается 0,5 суток с учетом ранее произведенной почасовой оплаты;

- расчётным часом является 12 часов 00 минут по московскому времени.

3.7. За проживание детей в возрасте до 7 лет с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.

3.8. За проживание детей с родителями с предоставлением отдельного места плата взимается в соответствии с утвержденным Прейскурантом.

3.9. При выезде, Гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги.

4. Порядок проживания в гостиницах сети «ВашОтель».

4.1. Размещение гостей в гостиницах сети «ВашОтель» осуществляется по предъявлении одного из нижеперечисленных документов:

• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (для несовершеннолетних детей в возрасте до 14 лет);
• паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
• удостоверение члена экипажа воздушного судна (во время следования в составе экипажа);
• удостоверение работника железнодорожного транспорта (во время следования в составе поездных бригад);
• военный билет военнослужащего (для военнослужащих срочной службы);
• удостоверение личности генерала, офицера или прапорщика;
• дипломатический паспорт;
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации (с отметкой КПП о пересечении границы);
• паспорт гражданина иностранного государства (с обязательным предоставлением  миграционная карта, кроме граждан Республики Беларусь). Иностранные граждане поселяются в гостиницы сети «ВашОтель» в пределах срока визы.

4.2. Гости клиента, по его просьбе, и с уведомлением портье службы размещения, могут находиться в отеле до 23 часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении гостя клиента в номере после 23 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице.

4.3. В стоимость проживания может быть включен завтрак в зависимости от категории номерного фонда. Минимальный стандарт ежедневного завтрака:

буфетное обслуживание («шведский стол») или заказ по меню. «Шведский стол» предусматривает самообслуживание гостя. Обслуживание в рабочие дни  осуществляется с 7.00 до 10.00 утра.

Завтрак  Гостю предоставляется со дня, следующего за датой  его заезда.  Гость по желанию может заказать завтрак в день  заезда за дополнительную плату.

Заказ на завтрак « ланч-бокс» при раннем выезде должен быть сделан не позднее 18.00 по московскому времени дня, предшествующего отъезду.

4.4.  При выезде из гостиниц сети «ВашОтель» Гость обязан сдать номер, карту гостя и ключ портье гостиницы и произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги. П.3.9.

4.5. Приемка номера осуществляется в процессе выезда гостя.

4.6. Книга отзывов и предложений находится у портье службы размещения.

4.7. Гость принимает к сведению и не возражает против использования в общественных зонах гостиниц сети «ВашОтель» систем видеонаблюдения.

5. Права и ответственность сторон.

5.1. При наличии свободных номеров в гостинице, имеют право на первоочередное размещение следующие категории граждан:

·         Герои Российской Федерации и Советского Союза;

·          полные кавалеры ордена славы;

·         участники Великой Отечественной войны;

·         инвалиды первой,  второй, третьей  групп и лица, сопровождающие их;

·         ликвидаторы аварии на ЧАЭС;

·        работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

·        гости с детьми до 7 лет (включительно);

·        беременные женщины;

·        пенсионеры.

5.2. Гости, которые забронировали и оплатили дополнительные услуги в гостиницах сети «ВашОтель» заранее, пользуются правом первоочередного обслуживания при оказании данных услуг.

5.3. В случае некачественного или несвоевременного предоставления услуги Гость имеет право:

·         требовать устранения нарушений в определенный срок;

·         расторгнуть договор проживания и обслуживания.

5.4. Гостиницы сети «ВашОтель» вправе расторгнуть договора с Гостем в случае неоднократного или грубого нарушения Гостем настоящих Правил предоставления гостиничных услуг в гостиницах. При выселении Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

5.5. Гости, проживающие в гостиницах сети «ВашОтель» обязаны:

• соблюдать установленный в гостиницах сети «ВашОтель» порядок проживания;
• выполнять все Правила внутреннего распорядка;
• соблюдать правила пожарной безопасности;
• бережно относится к гостиничному оборудованию и инвентарю;
• хранить особо громоздкие предметы в специально отведенных в гостиницах для этого местах;
• возмещать убытки, в случае повреждения и утраты имущества гостиницы Гостем, в соответствии с действующем законодательством и Порядком, установленным в гостиницах сети «ВашОтель».

5.6. Гостям, проживающим в сети гостиниц «ВашОтель»  запрещается:

• передавать другим лицам карту гостя, выдаваемую в гостиницах сети «ВашОтель» при поселении;
• выполнять в помещении работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 08.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей;
• приносить и хранить в номерах особо громоздкие предметы, различные вещества и материалы, опасные для жизни, здоровья гостей и гостиничного имущества.

5.7. Администрация и обслуживающий персонал обеспечивают Гостям, проживающим в гостиницах сети «ВашОтель» уровень комфорта и обслуживания, соответствующий категории гостиницы.

5.8. За сохранность денег и ценностей, не сданных Гостями на хранение, администрация и обслуживающий персонал гостиниц сети «ВашОтель» ответственности не несут.

5.9. В случаях обнаружения пропажи личных вещей из номера Гость обязан немедленно сообщить об этом администрации гостиницы для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.

5.10. Все вещи, забытые Гостем в номере, передаются по акту в камеру хранения гостиницы. Администрация и обслуживающий персонал гостиницы обязаны принять меры к возврату их владельцу.

5.11. Если по истечении 6 месяцев (а для иностранных гостей – по истечении одного года 1 год) владелец не найден, забытые вещи утилизируются в соответствии с установленном порядком гостиницы.

5.12. Каждый номер гостиниц сети «ВашОтель» оснащен подробным перечнем предоставляемых платных и бесплатных услуг, справочником внутренних телефонов, памяткой об основных правилах внутреннего распорядка, правилами противопожарной безопасности, напечатанными на русском и английском языках.

5.13. Сеть гостиниц «ВашОтель» обеспечивают Гостей предоставлением следующих бесплатных услуг:

• вызов скорой медицинской помощи;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции по ее получении;
• побудка к определенному времени;
• предоставление кипятка, иголок, ниток.

5.14. В случае нарушения гостиницами сети «ВашОтель» настоящих Правил, защита прав Гостя осуществляется в порядке, установленном действующем законодательством РФ.

5.15. В остальных случаях, не предусмотренными настоящими Правилами, гостиницы сети «ВашОтель» и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Подписи Сторон